توفر هذه الصفحة إرشادات مفصلة خطوة بخطوة لرفع الشكاوى من خلال منصة نوى. اتبع الخطوات التالية بعناية لضمان تقديم شكواك بنجاح.
الوصول إلى موقع المركز الرئيسي / منصة نوى
من خلال الضغط على قنوات العناية بالعملاء وتسجيل الدخول بالنفاذ الموّحد.
موقع المركز الرئيسي
https://ncnp.gov.sa/arمنصة نوى
https://nawa.ncnp.gov.sa/homeقنوات العناية بالعملاء
قنوات العناية بالعملاء
بوابة الخدمات من خلال منصة نوى
بوابة الخدمات تُمكّنكم من رفع حالات الطلبات أو الأسئلة أو الشكاوى التي تريدون تقديمها ليتم معالجتها. بعد رفع الحالات، يمكنكم الاطلاع على جميع الحالات المرفوعة وعرض تفاصيل وتحديثات كل حالة والتواصل مع موظفي الدعم بخصوص الحالات.
اختر "ابدأ الخدمة" في مربع الخدمة التي تريدها، وسيتم توجيهك لصفحة تسجيل الدخول.
اختيار خدمة الشكوى
في مربع الخدمة (شكوى) اختر "أبدأ الخدمة".
ملء نموذج الشكوى
في نموذج الخدمة قم بملء الحقول الإلزامية بعلامة النجمة الحمراء (*):
- •
المنطقة (إجباري)
- •
التصنيف الرئيسي للطلب: شكوى (إجباري)
- •
من القائمة المنسدلة لنوع الطلب الفرعي اختر "المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي" (إجباري)
- •
من القائمة المنسدلة خدمات اختر نوع الشكوى المقدمة
- •
الإقرار على نموذج الشكاوى الكيدية (إجباري)
- •
رقم الترخيص (اختياري)
- •
الوصف (إجباري) ثم اختر إرسال
ملاحظة: يمكنك إضافة الصور والملفات المتعلقة بالشكوى قبل إرسالها من خلال اختيار "إضافة مرفق".
تأكيد إرسال الشكوى
بعد إرسال الطلب ستظهر الصورة أدناه موضح فيها رقم الشكوى وتفاصيلها بالإضافة إلى الإشعار على البريد المسجل في النفاذ الوطني، وبالإمكان تتبع معالجتها.
