إرشادات رفع شكوى

بوابة الخدمات تُمكّنكم من رفع حالات الطلبات أو الأسئلة أو الشكاوى التي تريدون تقديمها ليتم معالجتها. بعد رفع الحالات، يمكنكم الاطلاع على جميع الحالات المرفوعة وعرض تفاصيل وتحديثات كل حالة والتواصل مع موظفي الدعم بخصوص الحالات.

اختر "ابدأ الخدمة" في مربع الخدمة التي تريدها، وسيتم توجيهك لصفحة تسجيل الدخول.

في مربع الخدمة (شكوى) اختر "أبدأ الخدمة".

في نموذج الخدمة قم بملء الحقول الإلزامية بعلامة النجمة الحمراء (*):

• المنطقة (إجباري)
• التصنيف الرئيسي للطلب: شكوى (إجباري)
• من القائمة المنسدلة لنوع الطلب الفرعي اختر "المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي" (إجباري)
• من القائمة المنسدلة خدمات اختر نوع الشكوى المقدمة
• الإقرار على نموذج الشكاوى الكيدية (إجباري)
• رقم الترخيص (اختياري)
• الوصف (إجباري) ثم اختر إرسال

بعد إرسال الطلب ستظهر الصورة أدناه موضح فيها رقم الشكوى وتفاصيلها بالإضافة إلى الإشعار على البريد المسجل في النفاذ الوطني، وبالإمكان تتبع معالجتها.